Chính sách Bảo mật Thông tin
Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân và sự an tâm tuyệt đối của quý khách tại MONCHA
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Thông tin cá nhân: Khi quý khách đặt hàng, để lại thông tin tư vấn hoặc đăng ký nhận bản tin, chúng tôi có thể thu thập các thông tin bao gồm: Họ và tên, số điện thoại liên lạc, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng và yêu cầu ghi chú đơn hàng.
- Thông tin kỹ thuật & trình duyệt: Chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin không định danh như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và các trang được xem nhằm tối ưu hóa tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được chỉ sử dụng cho các mục đích thiết thực:
- Xử lý đơn hàng, đóng gói và phối hợp cùng đơn vị vận chuyển để giao trà đến tận nơi cho quý khách.
- Gửi thông báo cập nhật lộ trình giao hàng, xác nhận thanh toán hoặc chăm sóc sau bán hàng.
- Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn cách pha chế và tiếp nhận các yêu cầu khiếu nại đổi trả.
- Gửi các thông tin cập nhật về dòng sản phẩm trà vụ mới hoặc các ưu đãi đặc quyền (chỉ khi có sự đồng ý của quý khách).
3. Chính sách Cookie
Website moncha.vn sử dụng Cookie để ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ (Tiếng Việt/English), giỏ hàng tạm thời và đo lường hiệu suất truy cập ẩn danh. Quý khách hoàn toàn có thể tùy chỉnh hoặc tắt tính năng Cookie trên trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.
4. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật số hiện đại bao gồm giao thức mã hóa HTTPS/SSL, hạn chế quyền truy cập nội bộ và kiểm soát lưu trữ nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn các hành vi xâm nhập, rò rỉ hoặc sử dụng trái phép thông tin cá nhân của bạn.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
MONCHA tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc thương mại hóa dữ liệu cá nhân của quý khách. Thông tin chỉ được cung cấp cho các bên đối tác đáng tin cậy phục vụ trực tiếp cho việc hoàn tất dịch vụ (ví dụ: bưu tá vận chuyển, cổng thanh toán ngân hàng) hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật.
6. Quyền của khách hàng & Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào về Chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
• Email: info@moncha.vn
• Hotline: 0968 099 119
• Địa chỉ: 96 Đường số 6, Phường Bình Trưng Tây, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
© 2026 MONCHA. All rights reserved.